Ancak hızlı büyüyen her sektörde olduğu gibi burada da etik değerlerin ve kalite standartlarının önemi her geçen gün daha da belirginleşiyor. Bu dönüşümün en önemli aktörlerinden biri de Türk Diş hekimleri Birliği (TDB). Biz de hem mesleki kariyeri hem de TDB Genel Sekreterliği göreviyle tanınan Dr. Dt. Gassan Yücel ile sektörü ve geleceği konuştuk.

Sayın Yücel, sizi biraz tanıyabilir miyiz?

Diş hekimliği yolculuğuma mesleğe duyduğum sevgi ve insan sağlığına katkı sağlama motivasyonuyla başladım. Zamanla akademik gelişimimi klinik pratiklikle harmanlayarak hem hasta ilişkilerinde hem de mesleki temsilde güven duyulan bir isim olma yolunda ilerledim; hâlâ da çalışmalarıma devam ediyorum. İyi bir diş hekimi, öncelikle empati duyan, etik sorumluluğu yüksek bir birey olmalıdır. Yıllardır da bu anlayışla hem yerel hem de uluslararası hastalara hizmet sundum.

TDB Genel Sekreterliği hakkında neler söylersiniz?

TDB Genel Sekreteri olarak oldukça yoğun bir tempo içerisindeyiz. Bu görev bana vizyoner bir bakış kazandırdı diyebilirim. Sağlık sadece klinik düzeyde verilen hizmetle sınırlı değil; politika, mevzuat, etik ve kamu bilinci ile doğrudan bağlantılı. TDB'deki görevim sayesinde diş hekimliği mesleğine sistem düzeyinde katkı sunma fırsatını yakaladım.

Türkiye sağlık turizminde nerede duruyor?

Türkiye, diş sağlığı turizminde artık yalnızca bölgesel değil, küresel bir cazibe merkezi konumunda. Avrupa, Orta Doğu ve Kuzey Amerika'dan gelen hastalar hem fiyat avantajı hem de klinik kalitesini tercih sebepleri arasında gösteriyor. Türkiye, bu alanda ilk 3 ülke arasında yer alıyor. Ancak asıl başarımız, tedavi sonrası hasta memnuniyetinde. Türkiye'ye gelen hastaların %85 inden fazlası tedaviden memnun ayrılıyor ve yakın çevresine öneriyor.

Sağlık turizminde büyüme hedeflerinde nereye gidiyoruz?

Son 5 yılda diş sağlığı turizminde yaşanan büyüme baş döndürücü. Bu büyümenin stratejik planlama ile desteklenmesi ve sürdürülebilir olması gerekiyor. Son dönemde diş hekimliği fakültelerinde artan kontenjanlarla birlikte büyüyoruz ama bu büyüme sürdürülebilir olmalı. Standartlardan ödün vermeden, kaliteyi koruyarak yol almalıyız. Aksi halde güven kaybı yaşanır.

Hasta güvenliği için atılan adımlar hakkında neler söylersiniz?

TDB’nin en büyük projelerinden biri olan “TDB Sağlık Turizmi Etik Rehberi”, sağlık turizminde etik dışı uygulamaların önüne geçmek için kurgulanmış. Bu rehber; klinik kalitenin artırılmasına, hasta bilgilendirmesinin şeffaflaştırılmasına ve süreçlerin denetlenebilirliğine büyük katkı sunacak. Etik olmayan uygulamaların önüne geçmeden sürdürülebilir bir marka oluşturamayız. Rehberimiz, hekimleri ve klinikleri bu anlamda hem bilgilendirecek hem de yönlendirecek.

Standardizasyon ve sertifikasyon süreçlerinde TDB’nin rolü nedir?

TDB yalnızca rehberlik yapmakla kalmıyor, aynı zamanda denetim ve sertifikasyon süreçlerinde de aktif bir rol üstleniyor. Birliğin hedefi, tüm sağlık turizmi hizmetlerinde belgelendirilmiş kaliteyi yaygınlaştırmak. Bu süreçler şeffaflık, denetim ve hasta memnuniyeti açısından hayati öneme sahip.

Özellikle sağlık turizmi yapan kliniklerde etik eğitimi almamış diş hekimi haricindeki personelin eğitimi ve sertifikasyonu bizim için oldukça kıymetli. Konuyla alakalı Sağlık Bakanlığıyla yapılan görüşmelerle TDB Akademi nezdinde bu personelin eğitimi ve sertifikasyonunu üstlendik. Bu noktada dental turizmin ticarileşmesini değil etik kurallar çerçevesinde sürdürülebilir olmasını önemsiyoruz.

Uluslararası tanınırlık ve işbirlikleri ile ilgili neler düşünüyorsunuz?

TDB; uluslararası görünürlüğünü artırmak üzere Avrupa Diş Hekimleri Birliği (CED) ve Dünya Diş Hekimleri Federasyonu (FDI) ile işbirlikleri yürütüyor. Yakın gelecekte yurt dışında Türk klinikleri ortak projelerde daha fazla yer alacak.

Fiyat mı kalite mi?

Türkiye’nin rekabetçi fiyatlarla dikkat çektiği bilinse de uzun vadeli başarıyı getiren esas unsur kalite ve etik duruş. Ekonomik açıdan uygun bir ülke olmasından ziyade hastaların kaliteli hizmet almasından dolayı tercih edilmemiz bizim için oldukça önemli bir husus. Bir hasta bireysel ekonomisini zorlamadığı için Türkiye'ye gelir ama memnun kaldığı için tekrar gelir ve başkasını gönderir. Burada temel değer, güvendir. O yüzden önceliğimiz her zaman kalite ve etik olmalı.

Bununla beraber sağlık bakanlığıyla yapılan görüşmeler ve yeni yönetmelikle birlikte belirli bir ücret tarifesi uygulanacak. Ticaret amacıyla açılan kliniklerde sunulan rakamlar rekabetin önüne geçiyor ve hizmet kalitesini oldukça düşürüyor. Bu düzenlemeler hem kaliteyi arttıracak hem sürdürülebilirliği sağlayacak.

Söyleşinin devamı için Medihub dergimizin 2.sayısını inceleyebilirsiniz.

DR. DT. Gassan YÜCEL

TDB Genel Sekreteri